Foire aux Questions

N’hésitez pas à lire notre FAQ avant de nous écrire, vous aurez peut-être immédiatement la réponse à votre question.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison de votre commande est normalement effectuée en 3 à 4 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

La livraison en France coûte 5 euros pour les commandes d’un montant inférieur à 40 euros.

Pour les commandes d’un montant supérieur à 40 euros, la livraison est offerte !

La livraison hors France est assurée par Colissimo aux tarifs en vigueur. Voir nos conditions générales.

 

Quelles sont les solutions de livraison ?

Le Temps du Thé propose plusieurs modes de livraison :

– livraison standard à l’adresse qu’il prendra soin d’indiquer, avec une remise en boite aux lettres sans signature moyennant une participation de l’acheteur de 5 euros TTC aux frais d’expédition. A partir de 40 € d’achat (remises déduites), ce mode de livraison est offert.

– livraison standard à l’adresse qu’il prendra soin d’indiquer, avec une remise contre signature moyennant une participation de l’acheteur de 6 euros TTC aux frais d’expédition. A partir de 40 € d’achat (remises déduites), ce mode de livraison est offert.

– livraison standard en point relais (commerçant, bureau de poste ou espace cytissimo, disponible uniquement sur le site internet Le Temps du Thé) qu’il prendra soin d’indiquer lors de sa commande sur le site internet Le Temps du Thé uniquement, moyennant une participation de l’acheteur de 5 euros TTC aux frais d’expédition. A partir de 40 € d’achat (remises déduites), ce mode de livraison est offert. L’acheteur sera informé par SMS et par courriel lors de la mise à disposition de sa commande en point relais. En cas de surcharge du nombre de colis ou de fermeture exceptionnelle du point relais commerçant sélectionné, la livraison du colis sera effectuée dans le relais colis le plus proche. 

Pour l’international, voir nos conditions générales.

 

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB…) et Paypal.

Le Site fait l’objet d’un système de sécurisation. Notre société a ainsi adopté le procédé de cryptage SSL afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Le paiement des commandes s’effectue par l’intermédiaire de Stripe et Paypal. 

Mes données sont-elles sécurisées ?

Le Site fait l’objet d’un système de sécurisation. Notre société a ainsi adopté le procédé de cryptage SSL afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Le paiement des commandes s’effectue par l’intermédiaire de Stripe et Paypal. Ce sont des prestataires spécialisés dans le paiement en ligne sécurisé. 

Que se passe-t-il après la commande ?

Une fois votre commande payée, nous suivons les étapes suivantes :

  • Nous la préparons manuellement.
  • Nous mettons les thés que vous avez choisi en boite métallique ou en sachet zippé selon votre choix.
  • Nous écrivons les spécifités de votre thé sur l’étiquette pour que vous ayez toutes les informations utiles dès réception.
  • Nous préparons ensuite le colis. Nous remettons votre colis au transporteur (Colissimo).
  • Nous vous indiquons le numéro de suivi.
Aurais-je une facture ?

Soucieux de ne pas utiliser du papier inutilement, vous recevrez la facture de votre commande par courriel à l’adresse que vous nous aurez indiquez. Si vous voulez la recevoir avec votre colis, il suffit de nous le préciser.

Nous contacter




Vous pouvez nous écrire par courrier à :

Le Temps du Thé – Contact

37 rue Ambroise Croizat

93700 Drancy

Ou nous appelez au : 06 23 98 82 74